RECLAMATIONS & MEDIATION
Pour toute réclamation, le client s’adresse préalablement à Monsieur Thibaut VIVIER afin de trouver une solution amiable.
La réclamation est adressée :
– par courrier, à l’attention de M. VIVIER Thibaut – Espace Athena C – Quiez – 83190 Ollioules.
– Par téléphone au 04 94 94 21 25 ou par mail à l’adresse contact@scg3p.com
Monsieur Thibaut VIVIER s’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de dix jours ouvrables, puis à y répondre dans un délai de deux mois maximum à compter de la date de réception de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
Si la ou les voies de recours précédente(s) n’ont pas permis d’apporter une réponse à sa réclamation, et si aucune procédure judiciaire n’est engagée, le client pourra saisir le médiateur de la consommation compétent suivant :
- au titre de l’activité de Conseiller en Investissements Financiers (CIF) :
Le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers par courrier électronique sur www.amf-france.org, ou par courrier : Médiateur de l’AMF – Autorité des Marchés Financiers – 17, Place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02
- au titre des autres activités :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond.
Adresse légale de l’éditeur :
Espace Athena C,
185, Allée des Peupliers,
Quartier Quiez,
83190 OLLIOULES.
Directeur de publication :
Thibaut VIVIER – contact@scg3p.com – 04 94 94 21 25